Regulamin i Warunki Świadczenia Usług Vox Casino

1. Wprowadzenie i Definicje

1.1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") reguluje stosunki prawne między użytkownikiem ("Gracz", "Ty") a operatorem serwisu Vox Casino ("Kasyno", "My", "Nas").

1.2. Operatorem serwisu Vox Casino jest firma Udwin B.V., zarejestrowana w Curacao.

1.3. Kasyno działa na podstawie licencji Curacao eGaming o numerze 8048/JAZ2023-044, wydanej przez odpowiednie organy regulacyjne w Curacao.

2. Akceptacja Warunków

2.1. Rejestrując konto, Gracz potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i w pełni akceptuje niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności oraz zasady poszczególnych gier i promocji.

2.2. Kasyno zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie. Obowiązkiem Gracza jest regularne sprawdzanie aktualnej wersji Regulaminu. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

3. Wymagania Prawne i Ograniczenia Terytorialne

3.1. Korzystanie z usług hazardowych online może być nielegalne w niektórych jurysdykcjach. Obowiązkiem Gracza jest upewnienie się, że korzystanie z usług Vox Casino jest zgodne z prawem obowiązującym w jego kraju zamieszkania.

3.2. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje prawne lub finansowe wynikające z naruszenia przez Gracza lokalnych przepisów dotyczących gier hazardowych.

3.3. Zgodnie z polską Ustawą o grach hazardowych, jedynym legalnym podmiotem uprawnionym do prowadzenia kasyna online na terytorium Polski jest Totalizator Sportowy. Licencje wydane przez inne państwa, w tym Curacao, nie legalizują działalności hazardowej w Polsce. Uczestnictwo w nielegalnych grach hazardowych może wiązać się z odpowiedzialnością karno-skarbową.

3.4. Minimalny wiek uprawniający do gry w Kasynie to 18 lat lub wiek pełnoletności obowiązujący w jurysdykcji Gracza, w zależności od tego, który jest wyższy.

4. Rejestracja i Weryfikacja Konta (KYC)

4.1. Aby korzystać z gier na prawdziwe pieniądze, Gracz musi założyć jedno konto osobiste. Posiadanie wielu kont jest zabronione i może prowadzić do zamknięcia wszystkich kont i konfiskaty środków.

4.2. Podczas rejestracji Gracz jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail i numeru telefonu.

4.3. Kasyno zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji tożsamości Gracza (proces "Know Your Customer" - KYC) w dowolnym momencie, a w szczególności przed przetworzeniem pierwszej wypłaty. Proces ten może wymagać przesłania skanów dokumentów, takich jak dowód osobisty, paszport oraz dokument potwierdzający adres zamieszkania (np. rachunek za media).

5. Zobowiązania Gracza

5.1. Gracz jest w pełni odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych do logowania (nazwa użytkownika i hasło) i nieudostępnianie ich osobom trzecim.

5.2. Wszelkie działania na koncie Gracza są uznawane za ważne, jeśli nazwa użytkownika i hasło zostały wprowadzone poprawnie.

5.3. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem, w tym prania pieniędzy, oszustw czy działalności komercyjnej.

6. Wpłaty i Wypłaty

6.1. Kasyno oferuje różnorodne metody płatności, w tym BLIK, karty Visa/MasterCard, portfele elektroniczne (Skrill, Neteller) oraz kryptowaluty.

6.2. Minimalna kwota depozytu wynosi 5 PLN dla wielu metod płatności. Wpłaty są księgowane natychmiastowo i nie są obciążone opłatami ze strony Kasyna.

6.3. Wszystkie zdeponowane środki muszą zostać obrócone co najmniej raz przed zleceniem wypłaty, aby zapobiec praniu pieniędzy.

6.4. Maksymalny miesięczny limit wypłat wynosi 42 000 PLN. Kasyno zastrzega sobie prawo do wypłaty większych wygranych w miesięcznych ratach.

6.5. Czas przetwarzania wypłat waha się od kilku minut do 30 dni, w zależności od wybranej metody płatności, statusu VIP gracza oraz wewnętrznych procedur weryfikacyjnych Kasyna.

7. Zasady Dotyczące Bonusów

7.1. Wszystkie oferty bonusowe podlegają szczegółowym warunkom, z którymi Gracz musi się zapoznać przed aktywacją bonusu.

7.2. Standardowy wymóg obrotu dla bonusów od depozytu wynosi 45x kwotą bonusu (lub sumą depozytu i bonusu, zgodnie z warunkami konkretnej promocji).

7.3. Nie wszystkie gry w równym stopniu przyczyniają się do spełnienia warunku obrotu. Zazwyczaj zakłady na automatach (slotach) wliczają się w 100%, podczas gdy gry stołowe i kasyno na żywo mają znacznie niższy wkład lub są całkowicie wyłączone z promocji.

7.4. Podczas gry ze środkami bonusowymi obowiązuje maksymalna stawka na pojedynczy zakład, która zazwyczaj wynosi 20 PLN. Przekroczenie tego limitu może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.

7.5. Bonusy mają ograniczony czas ważności, w którym należy spełnić warunki obrotu (np. 7-30 dni).

8. Odpowiedzialna Gra

8.1. Kasyno promuje odpowiedzialny hazard i oferuje narzędzia pomagające Graczom kontrolować swoją grę, takie jak limity depozytów, limity strat, limity sesji oraz opcję samowykluczenia.

8.2. Hazard powinien być traktowany jako forma rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. Graj odpowiedzialnie i nigdy nie graj za pieniądze, na których utratę nie możesz sobie pozwolić.

9. Polityka Prywatności

9.1. Kasyno zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Graczy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje na temat gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych znajdują się w dokumencie "Polityka Prywatności".

10. Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów

10.1. W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, Gracz powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, dostępnym 24/7 poprzez czat na żywo lub e-mail: [email protected].

10.2. W przypadku nierozstrzygnięcia sporu, Gracz ma prawo złożyć skargę do organu licencyjnego Curacao eGaming.

10.3. Wszelkie spory prawne będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Curacao.

11. Postanowienia Końcowe

11.1. W przypadku rozbieżności między angielską wersją językową Regulaminu a jego tłumaczeniami, wersja angielska jest nadrzędna.

11.2. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za awarie techniczne, błędy oprogramowania lub problemy z połączeniem internetowym po stronie Gracza.