Procedura KYC (Know Your Customer — Poznaj Swojego Klienta) jest obowiązkowym elementem działalności każdego licencjonowanego kasyna online. VOX Casino stosuje rygorystyczne procedury weryfikacji tożsamości, aby zapewnić bezpieczeństwo graczy oraz wypełnić wymogi regulacyjne wynikające z licencji Curaçao eGaming.
Cel procedury KYC:
- Potwierdzenie tożsamości gracza i jego pełnoletności
- Zapobieganie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML)
- Ochrona przed oszustwami i kradzieżą tożsamości
- Spełnienie wymogów licencji i przepisów międzynarodowych
Kiedy weryfikacja jest wymagana:
- Przed realizacją pierwszej wypłaty środków z konta
- Po przekroczeniu określonych progów transakcyjnych
- Na wniosek działu bezpieczeństwa kasyna w każdym momencie
- Przy aktualizacji danych osobowych przypisanych do konta
Wymagane dokumenty:
- Dokument tożsamości: paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy (aktualne, czytelne skany lub zdjęcia)
- Potwierdzenie adresu: rachunek za media, wyciąg bankowy lub oficjalne pismo — dokument nie starszy niż 3 miesiące
- Potwierdzenie metody płatności: zdjęcie karty płatniczej (z zakrytymi środkowymi cyframi i CVV) lub screenshot e-portfela
- W uzasadnionych przypadkach: dokumenty potwierdzające źródło dochodów
Przebieg weryfikacji:
- Gracz przesyła dokumenty za pośrednictwem dedykowanej sekcji w panelu konta lub drogą e-mailową
- Zespół weryfikacyjny VOX Casino rozpatruje dokumenty w ciągu 24–72 godzin roboczych
- W razie wątpliwości lub niekompletności dokumentów gracz zostaje poinformowany o konieczności uzupełnienia
Brak przejścia weryfikacji KYC skutkuje zablokowaniem możliwości wypłaty środków. VOX Casino zapewnia pełną poufność przesyłanych dokumentów — są one przechowywane w zaszyfrowanej bazie danych i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody gracza lub nakazu prawnego.